Veelgestelde vragen

Retourneren

Retourneren kan bij ons binnen 14 dagen

Wij hanteren de volgende criteria:

  • Het product mag alleen gepast zijn
  • Er mogen geen schadeplekken aanwezig zijn
  • Er mogen zich geen haren en/of vlekken op het product bevinden
  • Het product moet in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking
  • (voor de hoofdstellen met reservesteentjes dienen de steentjes nog op de originele manier bevestigd te zijn)

Mail ons als je een product wilt retourneren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Leveringstijd

Op werkdagen voor 15:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden. Wij verzenden al onze pakketten via PostNL. U ontvangt de track & trace code in uw mail.

Garantie

Bij normaal gebruik van de producten kunnen wij een garantieperiode van 30 dagen garanderen. Garantie omvat het loslaten van stiksels, fabrieksfouten en hevige slijtage. Schade aangebracht door het paard door bijvoorbeeld schuren of ergens tegenaan komen valt niet onder de garantie.

Wij vragen u de defecte producten naar ons retour te sturen op eigen kosten naar Polstraat 4, 3752 CB te Bunschoten. Wij bekijken dan de producten en maken een beslissing of wij het gaan herstellen of dat u een nieuw product ontvangt.